Marketing online yang paling banyak digunakan saat ini adalah media sosial. Hal ini karena media sosial dapat dimaksimalkan penggunaannya hanya dengan menggunakan ponsel pintar. Pemanfaatan sosial media juga menjadi banyak digunakan karena persaingan bisnis yang semakin ketat. Setiap bisnis rata-rata mmenjadikan media sosial sebagai wadah untuk memperkenalkan produk bisnis mereka.
Untuk lebih jelas membahas terkait sosial media markering, artikel kali ini akan membantu kalian menelusuri keuntungan media sosial hingga cara memaksimalkan penggunaannya. Kira-kira semua media sosial cocok tidak ya, digunakan untuk bisnis kalian?
Social Media Marketing
Social media marketing adalah media sosial yang dimanfaatkan sebagai teknik atau strategi pemasaran. Strategi pemasaran ini melibatkan banyaknya kunjugan dan partisipasi aktif dari pengguna terhadap akun sosial media yang menjadi brand produk. Social Media Marketing (SMM) yang biasa digunakan ialah Facebook, Instagram, Twitter dan youtube. Namun, akhir-akhir ini media sosial tiktok juga sering digandrungi untuk melakukan promosi hingga menjadikan akun tiktok mereka sebagai akun bisnis.
Media sosial selain menjadi jalan yang efektif untuk membangun interaksi bisnis, juga dapat dimanfaatkan untuk menganalisa pasar. Seorang pembisnis dapat melihat minat konsumen dari jumlah kunjungan pada akun media sosialnya. Atau melakukan riset melalui produk yang sedang trending atau banyak dicari pada media sosialnya. Ada beberapa keuntungan penggunaan media sosial sebagai strategi marketing yang akan dirangkum berikut ini.
Mendapat feedback
Feedback menggunakan sosial media memang jauh lebih cepat didapatkan. Keuntungan utama yang akan dirasakan oleh pembisnis adalah respon dari pelanggan. Media sosial dapat menjadi perantara kalian mendengar keinginan pelanggan atau calon pelanggan. Feedback disini dapat berupa komentar atau pesan yang dikirimkan pengguna terhadap produk yang kalian unggah. Dengan adanya feedback inilah kalian juga bisa mengukur tingkat kepuasaan pelanggan.
Meningkatkan brand awareness
Tujuan dilakukannya strategi pemasaran online adalah meningkatkan brand awarness produk. Tidak heran jika produk bisnis dapat dengan mudah melekat di kepala audiens karena media sosial adalah jejaring online yang memungkinkan konten ‘viral’ dalam hitungan jam. Riset mengatakan kalau ada lebih dari 3,2 miliar orang didunia ini menggunakan sosial media mengisi aktivitas hariannya. Mereka mengakses media sosial bahkan hampir 8 jam dalam sehari.
Analisa pasar
Menganalisa pasar melalui sosial media dapat dilakukan dengan menganalisa selera audiens. Cari tau kecocokan produk kalian dengan kebutuhan audiens. Selain itu, media sossial juga akan membantu kalian menilai persaingan.
Tentukan Social Media Bisnismu.
Ada yang mengatakan kalau kalian harus menggunakan semua media sosial untuk meningkatkan penjualan. Tapi ada pula yang mengatakan kalau kalian hanya perlu memilih salah satu dari media sosial yang paling cocok untuk menjalankan bisnis online kalian. Menurut kalian, pendapat mana yang paling benar?
Membahas masalah media sosial memang menjadi satu pembahasan yang panjang karena media sosial sendiri bersifat terbuka dan fleksibel. Sosial Media hadir untuk membantu kalian berinteraksi dengan orang-orang terdekat kalian secara online. Media sosial juga mencakup seluruh wilayah tanpa batasan agar penggunanya terasa dekat meski kenyataanya saling berjauhan. Media sosial selalu melakukan inovasinya hingga sering kali diincar oleh banyak pengusaha untuk memasarkan bisnisnya. Simak fakta menarik dari empat media sosial sering digunakan untuk keperluan bisnis berikut ini :
Sosial Media yang diciptakan Mark Zuckerberg pada 2005 ini tetap menjadi media sosial yang aktif diganderungi banyak orang dari berbagai kalangan. Media sosial ini bahkan menduduki urutan ketiga dari situs yang populer digunakan masyarakat setelah google dan youtube. Media sosial ini efektif digunakan untuk semua jenis usaha karena penggunanya didominasi oleh pengguna pemula.
Media sosial satu ini memang paling banyak digunakan oleh generasi muda. Instagram hadir di tengah-tengah masyarakat dengan beragam fitur dan filter yang menarik. Instagram sangat cocok digunakan sebagai media marketing karena prioritas penggunaannya adalah penayangan foto. Kalian bisa menyimpan sekaligus memamerkan katalog produk atau jasa dari bisnis pada feed instagram. Kalian bisa memanfaatkan fitur direct message dan komentar untuk berinteraksi dengan pelangga. Atau polling dan question untuk membangun interaksi pelanggan.
Jika dua media sosial di atas lebih berfokus untuk keperluan promosi, twitter dapat kalian gunakan untuk keperluan interaksi. Twitter bisa menjadi cutomer service untuk bisnis kalian. Twitter juga cukup terkenal karena telah digunakan lebih dari 335 juta orang di dunia. Dengan media sosial satu ini, kalian akan fokus menjalin komunikasi dan bertukar informasi dengan audiens.
Youtube
Youtube hadir dalam bentuk penayangan video. Media sosial satu ini hampir digunakan 2 miliar orang di dunia. Yotube juga bisa membantu menunjang bisnis terlebih dalam hal penanyangan video iklan. Jika kalian menggunakan media sosial ini, kalian bisa memasang iklan dalam jangka waktu yang lama.
Nah itulah media sosial yang efektif digunakan untuk keperluan marketing. Bagaimana, sudah dapat menentukan media sosial mana yang mau digunakan? Sebaiknya sesuaikan media sosial dengan bidang bisnis yang kalian jalankan. Karena ada beberapa bisnis yang memang lebih efektif menarik perhatian dan minat konsumennya melalui facebook daripada instagram, atau begitu sebaliknya. Semua tergantung bagaimana kalian menggunakan media sosial sebagai strategi marketing kalian. Tapi jika kalian masih butuh bantuan, jangan sungkan mampir ke FR Consultant untuk melakukan konsultasi. Ceritakan kendala kalian pada mereka dan temukan solusi terbaiknya bersama.