Pernahkah kalian mendengar komunitas online? Ya, komunitas online dibuat sebagai salah satu strategi digital marketing. Suatu brand produk membangun komunitas online tentu saja dengan tujuan menjangkau pasar lebih luas. Meskipun komunitas online juga ada yang meragukan keberhasilannya dalam promosi produk, setidaknya simak berikut ini brand produk yang berhasil melebarkan sayapnya dengan bantuan komunitas online yang mereka kembangkan.
Sephora
Brand produk ini mempunyai nama besar di bidang perawatan tubuh dan kecantikan. Banyak yang mengira brand produk ini terkenal karena digunakan oleh orang-orang berpengaruh di dunia. Tapi taukah kalian, kalau sebenarnya mereka mempunyai komunitas online yang dikelola dan dikembangkan oleh perusahaan sebagai strategi promosi mereka?
Komunitas itu mereka beri nama dengan ‘Beuaty Talk’ yang dijadikan sebagai tempat para anggotanya berkesempatan mendapatkan tips seputar kecantikan, kebebasan mengajukan pendapat, hingga memberikan ide yang bersifat out of the box. Dalam komunitas online ini mereka menerapakan sistem strategi soft selling, dimana setiap kali konsumen mengirim foto selfie menggunakan produk dari Sephora akan langsung terhubung dengan halaman promosi.
Sistem ini tentu saja akan berpengaruh besar pada return of investment atau ROI dari bisnis yang mereka jalankan. Dengan bantuan anggota komunitas, Sephora melakukan komunikasi secara maksimal namun juga intens.
Starbuck
Mereka yang bukan pecinta kopi pun mengenal produk yang satu ini. Starbuck memang menjadi coffee shop yang memiliki gerai tersebar hampir di seluruh negera di dunia termasuk Indonesia. Perusahaan yang dibesarkan oleh amerika serikat ini juga memiliki komunitas yang besar yang diberi nama dengan ‘My Starbuck Idea’.
Komunitas ini dikembangkan sebagai media para konsumen dalam menyampaikan ide kreatif mereka. Karena jutaan orang telah bergabung dalam komunitas ini, starbuck melakukan survei rutin secara berkala sebagai panduan mereka menciptakan inovasi terkait kebutuhan masyarakat akan kebutuhan kopi hingga varian rasa.
Baca juga : Daftar Skill Seorang Digital Marketing Yang Wajib Dikuasai
Playstasion
Bagi para gamers pasti sudah mengenal banyak tentang ‘playstation community’. Sebuah komunitas online yang digagas oleh perusahaan game penyedia konsol game Playstation. Dalam komunitas ini para penggemar game atau pengguna baru dapat dengan leluasa melihat-lihat produk terbaru dan mencoba produk yang dikeluarkan oleh Playstation. Komunitas ini selaian menjadi media promosi perusahaan juga akan mendapat keuntungan melihat minat anggota komunitas yang akan sangat berguna dalam pengembangan produk selanjutnya agar lebih sempurna.
Lego
Brand produk satu ini juga membangun komunitas online yang diberi nama ‘Lego Ideas’. Para pencinta Lego yang bergabung dalam komunitas ini akan diberikan kebebasan menyumbangkan ide-ide kreatif mereka terhadap desain lego kekininan. Bahkan perusahaan tidak akan segan menggunakan ide dari anggota komunitasnya sebagai desain produk mereka jika dianggap bagus dan memenuhi kriteria.
Nah itu tadi perusahaan yang brand produknya telah menerapkan digital marketing strategist dalam bentuk komunitas online. Eksistensi komunitas online sebenarnya memanfaatkan konsumen yang merupakan pengguna produk untuk dapat menarik orang lain bergabung mencoba produk hingga menjadi pelanggan setia. Jika kalian masih ingin mengenal lebih dalam strategi promosi satu ini, kalian bisa mendiskusikannya bersama FR Consultant Indoneisa. Tapi sebelum itu, simak juga keuntungan memiliki komunitas online di bawah ini :
Global Reach atau jangkauan global.
Komunitas online suatu produk menjadi inisiatif bisnis dalam meningkatkan akses antara perusahaan dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan internet dan bantuan anggota komunitas brand produk akan berpeluang menjangkau pasar lebih besar.
Review produk.
Komunitas online memiliki dua sisi yang menguntungkan, yaitu promosi dan pengambangan produk. Adanya interaksi antara perusahaan dan pelanggan selain akan membantu perusahaan memantau tingkat keuasan pelanggan juga menjadi acuan dalam meningkatkan mutu produk. Dengan komunitas online, perusahaan akan lebih mudah mendapatkan penilaian dari pelanggan yang secara langsung bersedia mencoba produknya sebagai testimoni
Ruang Publik baru.
Komunitas online adalah ruang publik baru yang bisa digunakan untuk kebutuhan informasi dan kesempatan bertukar opini. Penerapan komunitas online dapat dijadikan sebagai tempat bertemunya perusahaan dengan masyarakat untuk saling bertukar informasi.
Kolaborasi produk.
Dari sejumlah komunitas online yang berhasil, dapat dilihat bahwa anggota komunitas dengan senang hati memberikan saran dan ide kreatifnya terhadap pengembangan produk perusahaan. Hal ini bisa dimanfaatkan oleh perusahaan untuk melakukan kolaborasi langsung dengan penggunanya.
Komunitas online menjadi efektif karena mamanfaatkan internet sebagai kemudahan akses komunikasi manusia. Komunitas online semakin hari semakin mengalami peningkatan. Era digital seperti sekarang mendorong masyarakat untuk terus melakukan perubahan pola interaksi. sekelompok manusia yang awalnya membentuk komunitas dengan cara saling bertemu di satu tempat, kini menjadi lebih mudah hanya dengan bertemu di satu media online.
Adanya komunitas online memberikan seseorang pengalaman yang luarbiasa terhadap hal yang mereka sukai. Komunitas online juga mendukung produktivitas masyarakat dalam berbagai bidang kehidupan. Ada beberapa komunitas online di Indonesia yang juga dengan semangat terus menambah relasinya agar lebih luas. Di antaranya ialah : Komunitas Rumah MC, Indonesia Mengglobal, Fotografer.net., Indonesian Coffee Community, dan Akumassa.org. Dari kelima yang disebutkan ini adalah komunitas online yang akan membantu meningkatkan karir kalian.
Contohnya seperti fotografer.net, jika kalian memiliki minat tinggi terhadap dunia fotografi dan bergabung dalam komunitas ini, kalian pasti akan disuguhkan dengan berbagai diskusi menarik tentang teknik fotografi hingga beberapa thread yang membahas masalah peralatan fotografi. Bagaimana, sungguh menarik bukan? Kalian bisa melakukan interaksi dengan mereka yang memiliki bidang minat dan hobi yang sama hanya dengan memanfaatkan akses internet atau media digital.