Apa Itu Jasa Fulfillment?

Fulfillment adalah tempat penyimpanan barang atau produk sementara untuk dikelola oleh pihak gudang fulfilment. Dalam arti ini jasa fulfillment adalah istilah baru dalam dunia logistik di sektor business to business (B2B) atau bisa juga untuk Business To Consumer (B2C)

Menjalankan bisnis online memang bukan perkara mudah. Kamu perlu tenaga ekstra untuk mencari strategi bisnis yang tepat, mengumpulkan pelanggan, mengatur stok barang, hingga mengelola pengiriman pesanan dalam satu waktu. Apalagi jika bisnis tersebut berkembang pesat. Kamu perlu mempertimbangkan menggunakan prosesnya dalam mengelola bisnis online.

Baca Juga : Meningkatkan Bisnis Online Melalui Instagram

Prosesnya adalah proses transaksi jual-beli online, mulai dari pembelian yang dilakukan oleh customer hingga pengiriman pesanan oleh fulfillment center.

Jika diuraikan, berikut tahapan proses fulfillment dalam setiap transaksi:

1. Customer melakukan pemesanan atas produk yang ditawarkan penjual,
2. kemudian melakukan pembayaran.
3. Penjual melakukan verifikasi pembayaran.
4. Penjual memeriksa stok produk dan memberikan notifikasi atau pemberitahuan mengenai ketersediaan barang ke customer.
5. Setelah stok berkurang untuk memenuhi pesanan customer, penjual menentukan apakah perlu dilakukan produksi tambahan untuk menggantikan stok yang berkurang atau pengisian inventory kembali.
6. Penjual menentukan lokasi fulfillment center yang akan menangani pesanan customer, kemudian mengirimkan perintah pemenuhan order customer ke pada fulfillment center tersebut.
7. Pengepakan oleh staf fulfillment center.
8. Pengambilan pesanan dari tempat pengepakan dan penyimpanan stok barang.
9. Proses pengiriman pesanan ke alamat customer yang dilakukan oleh ekspedisi.
10. Penerimaan pesanan oleh customer.
11. Proses dan pengelolaan barang retur oleh penjual jika ada.

1. Apasih keuntungan menggunakan fulfillment?

Berkumpul, silaturahmi, dan liburan bersama keluarga merupakan hal yang diinginkan semua orang. Namun tak sedikit, banyak pemilik toko online tidak memiliki cukup waktu untuk berlibur karena harus menangani order e-commerce yang membludak di high season liburan. Dengan mempercayakan produk kamu di fulfillment, order e-commerce kamu lancar diproses, kamu pun lancar liburan!

2. Fulfillment bikin kamu hanya sibuk untuk hal tertentu dan memiliki banyak waktu luang

Pernahkah kamu memikirkan waktu yang kamu habiskan untuk mengurus order? Melakukan hal operasional teknis ternyata menyita waktu kamu hingga kamu tidak dapat memikirkan strategi untuk memperluas / ekspansi bisnis kamu dan memanjakan diri sendiri untuk melakukan hobi. Dengan mempercayakan produk kamu di layanan ini, kamu tidak perlu melakukan rutinitas packing yang menyita waktu dan fokus pada strategi pemasaran untuk meningkatkan omset.

3. Fulfillment dapat mendukung bisnis online semakin besar tapi hemat biaya

Order semakin banyak, gudang harus semakin besar untuk menyimpan dan memproses barang, selain itu juga harus mencari karyawan baru agar dapat memproses order tepat waktu. Tapi tenang saja, mengembangkan bisnis menggunakan layanan ini akan menyebabkan biayanya bisa lebih hemat sehingga budget tidak harus melonjak secara mengejutkan.

Perbedaan Warehouse dengan Fulfillment Center

Warehouse 

1. Umumnya menyediakan tempat penyimpanan barang saja
2. Anda perlu mengambilnya sendiri dan mengirimkan nya sendiri ke tempat tujuan

Fulfillment center

1. Menyediakan manajemen inventaris termasuk penyimpanan barang
2. Menyediakan pengemasan barang pesanan dan pengiriman barang

Demikianlah informasi mengenai apa itu fulfillment yang wajib anda ketahui sebagai pebisnis online. Dengan menggunakan teknik ini tentunya kita berharap bisa menghemat budget penyimpan dan transportasi pengiriman. Namun kualitas pelayanan kepada customer tetap bisa terjaga dengan baik.